巧巧郎集運教學
搜索 K
本篇屬於「丟失、運損保價說明」主題 —— 看完整圖文教學

巧巧郎運損保價怎麼賠？ ​

一句話答案： 包裹保價分三種 —— 丟失保價（只保丟不保損）、運損保價（保商品本身損壞，最低 200 元、最高賠 5 萬）、大型易碎品專線（易碎品專用，含全套保障）。

三種保價別搞混

  • 丟失保價：只賠遺失，不賠破損，見 J02
  • 運損保價：保商品本身運輸損壞，不含外包裝
  • 大型易碎品專線：單片易碎品專用（玻璃、鏡子、岩板等）

運損保價怎麼申請、怎麼賠 ​

項目內容
保障範圍商品本身運輸損壞，不含外包裝破損
最低保費每筆訂單 200 元
理賠金額按保費 10 倍賠，最高 5 萬元（運費及其他附加服務費不在理賠內）

理賠資格的三個硬條件

  • 必須同意倉庫拆盒測試才符合資格（不能只加購不給拆）
  • 收貨後須提供開箱全程清晰錄影佐證
  • 送達地址後 48 小時內反應為限
  • 帶木架的包裹不支持運損保價

不需要另外加購其他附加服務

購買運損保價本身不需另購其他附加服務。

不適用情況：驗貨時發現商品本身已有瑕疵，或包裹屬三明倉、大型易碎品。

大型易碎品走專門通道 ​

適用單片易碎品，如玻璃、鏡子、岩板、大理石，以倉庫入庫判斷為準。

項目內容
寄送方式需寄漳州倉，走海運易碎品專線
費用每公斤 90 元
包含驗貨、加固、丟失險與運損保障

大型易碎品（如魚缸／浴缸／馬桶／岩板與桌子一體相連）：自行承擔運輸風險才做承運。

超過 50cm 的玻璃不承保

超過 50cm 的玻璃易碎物無法集運，不在損壞賠付範圍。若堅持打包回台，巧巧郎不承擔運輸損失。

海運家具：只有現場驗貨才能理賠 ​

取走後不賠

海運家具需要在現場自取時當場驗貨，有損毀就賠償。取走後、或是使用物流運送後才發現毀損的，不保損。

如果選宅配也是一樣，只要出倉就沒辦法理賠。

倉庫主動發現的例外

如果是倉庫工作人員直接發現毀損的，客服那邊會主動通知理賠。

常見問題 ​

東西寄來破了怎麼辦？

申請運損保價理賠。每筆訂單最低保費 200 元，理賠按保費 10 倍賠、最高 5 萬元。必須先同意倉庫拆盒測試才符合資格，收貨後要提供開箱全程清晰錄影佐證，送達地址後 48 小時內反應為限。

運損有賠嗎？包含外包裝嗎？

運損保價保障商品本身運輸損壞，不包含外包裝破損。若驗貨時發現商品本身已有瑕疵，或包裹屬三明倉、大型易碎品，則不適用。

玻璃破掉可以賠嗎？

看尺寸。單片玻璃、鏡子、岩板、大理石等屬於大型易碎品，需寄漳州倉走海運易碎品專線，每公斤 90 元已包含驗貨、加固、丟失險與運損保障。但超過 50cm 的玻璃易碎物無法集運，不在損壞賠付範圍。

海運家具到貨才發現壞了怎麼辦？

海運家具需要在現場自取時當場驗貨，有損毀才能理賠；取走後、或使用物流宅配後才發現毀損，不保損。選宅配也一樣，只要出倉就沒辦法理賠。

帶木架的包裹可以買運損保價嗎？

不行，帶木架的包裹不支持運損保價。

延伸閱讀 ​